如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
由于手机采用的是一体化模组，所以如果屏幕碎裂了，必须要更换整个前壳组件（包含屏幕和前壳）。华为P10 Plus 的屏幕组件在非保修期维修参考价为616元（含人工费），实际价格以华为客户服务中心检测结果为准。同时您也可以通过以下方式查询备件价格：
1、在华为商城页面最底下的“维修与技术支持”里点击“备件价格查询”进行查询。
2、在手机服务APP中点击“备件价格”可以查询到备件价格。
建议您备份数据(微信/QQ等需单独备份)后携带购机发票前往华为客户服务中心进行检修。
