中国电信故障级别分为四个级别，分别为：一级故障、二级故障、三级故障、四级故障。
一级故障：影响全省范围或国际通讯，导致停机或严重影响通信质量。
二级故障：影响地市级范围，导致大面积停机或严重影响通信质量。
三级故障：影响县级范围，导致局点或者公共网的停机或严重影响通信质量。
四级故障：影响乡镇级范围，单个用户的故障，局部停机或对单个用户造成影响。
以上信息仅供参考，如果遇到故障问题，建议咨询官方客服获取相应解决方案。
对于此次故障发生的具体原因，“中国电信广东客服”官方微博发布故障公告的同时，中国电信客服也在官方微信给反映故障的用户回复称，电信基站全省故障，暂时不能拨打电话，请耐心等待。
基站是手机无线信号连网的关键设备，如果某个通信基站发生故障，就会导致周围区域的用户无法正常使用手机网络。而引发基站故障的原因，可能是由电力故障、天气影响、设备故障或人为破坏等原因引起的。
对于此次广东电信全省用户都断联的情况，这应该不是单个或局部基站的故障导致，而有可能是某条负责将基站信号传输到运营商核心网络的主干线发生了故障，如断线、损坏或连接问题，或者负责传输基站信号的核心网设备出现问题，进而致使全省网络瘫痪。
公开信息显示，通信网络常被分为核心网、传输网以及接入网，手机要想实现正常的联网并收发无线信号，首先需经由距离用户最近的接入网设备（基站）接收信号，处理后经由传输网进入核心网设备，进行网络访问。
除开硬件外，也有可能是统一管理调度大量基站的运维软件出了问题，才会导致大面积的通信故障。运营商通常通过运维软件来实现对网络设备的通信流量监控、资源调度，而软件故障、错误或漏洞，可能导致基站崩溃或无法提供正常的服务。
网络基础设施的重要性
1、信息交流的必要性：现在社会已经进入了信息化和知识经济时代。人们对于信息的需求日益增长。网络基础设施的发展，使得信息可以迅速传递，并让人们在最短时间内获取所需信息，不但能便利人们之间的联系，而且也可方便各行各业的信息交流，促进了各个领域的合作和创新。
2、数据传输的必要性：现代社会，大数据已成为了经济运作的重要指标，和各行各业经营的标准和手段。因此，数据传输也变得至关重要。
随着科技的快速发展，网络基础设施也在不断提升性能，网络数据传输速度也不断提高，数据也因此得以快速在各个节点互相传递和处理，这为现代社会的各个领域带来了极大的便利。
3、商业活动的必要性：网络在现代商业中发挥着举足轻重的作用。电子商务、在线支付等业务不断涌现，在线开展的电子商务已经成为了商业领域的未来趋势。网络基础设施的发展为商业活动的开展提供了极大的便利。
