德克士开店多努力你造吗？他们的两千多家店里90%都是加盟的，加盟的门槛之低堪称残暴，其中针对内部店长的加盟费仅为10万。德克士加盟登记表
10万啊！你以为10万块能加盟个麻辣烫吗？你太天真了。十万块只能加盟一个德克士。
麦当劳和肯德基一样，特别爱讲道理，儿童幸福、美食传承、地区和谐、世界和平，都和他们有关。德克士出身贫寒，没什么道理可讲，只能埋头开店，努力成为凤凰男。现在德克士在中国开了2000多家店，比麦当劳还多，仅排在4000多家店的肯德基之后。
开店策略实为打游击10万加盟费堪称残暴
麦当劳的开店方法是，去他喜欢的地方开店；肯德基的方法是去有麦当劳的地方开店；德克士的方法是，去那些肯德基和麦当劳都不喜欢的地方开店，一旦那哥俩儿来了我就关，再去别的地方开。
是不是觉得这种游击战法很熟悉？是的。六十多年前，一个姓毛的图书馆管理员就是用这种方法帮他的青儿打下了江山。现在，管理德克士的这些台湾人决定以彼之道还施彼身。
德克士开店多努力你知道吗？他们的两千多家店里90%都是加盟的，加盟的门槛之低堪称残暴，其中针对内部店长的加盟费仅为10万。10万啊！你以为10万块能加盟个麻辣烫吗？你太天真了。十万块只能加盟一个德克士。
二三线城市遍地开花 一线城市铩羽而归
德克士加盟的店大部分在哪呢？2000多家店里开在二线城市以下的，有2000多家。德克士在北京上海广州三座城市加起来只开了三十几家店。台湾还开了三家，在台湾地标建筑台北101的德克士开业仪式上，德克士当家人说了，大陆游客要是看见101里面也有德克士，一定觉得我们很有来头。
他说得对，德克士很有来头。他在1996年成为康师傅母公司顶新集团的子公司，和康师傅方便面是兄弟品牌。康师傅所有人魏氏家族决定包装德克士，前后号称投资5000万美元，帮助德克士建立了现代管理系统，准备冲向中国一线城市。
哪知中国人富起来的速度超出他们的预期，一线城市直接吃肯德基麦当劳了。于是，在20世纪的后几年，德克士大规模关掉了当初开在北京上海的数十家门店，转战河南、山东等省份的中等城市，并逐渐降低加盟门槛，保证品牌存在感。
把小城市市场做活了之后，德克士曾多次试图偷袭肯德基麦当劳。每隔几年，他们都要在一线城市开上几家店，高调宣布回归一线城市。
多次尝试未果，德克士决定冲击另一个一线城市，台北。2013年，顶新决定把德克士带回台湾，新店坐落在台北101地下一层，那是一个重要的大陆游客集散地。
德克士所占的那个位子，以前开的是肯德基。基本可以判定，肯德基是被赶走的。人一家大公司，你说开就开说关就关，肯德基面子往哪里放，台北101是你们家开的吗？是的。台北101就是康师傅家族开发的商业地产项目。
疯狂开店之后
德克士还宣布，未来准备在台湾开十家店。在一个孤立的市场，开仅有的几家店要消耗相当的管理和物流成本，想要赚钱无异天方夜谭，这顶多算是一种形象工程，类似于某某县政府盖了一个白宫。
相比在台湾市场的缩手缩脚，德克士在大陆仍有大计划，准备在2040年门店数超过25000家。按照中国政府的规划，到那时，中国已基本实现四个现代化，达到中等发达国家水平了。
有记者问放羊娃，你放羊为了什么？放羊娃答，赚钱。赚钱为了什么？娶媳妇。娶媳妇为了什么？生娃。生了娃干什么？放羊。
也有人问德克士，你开店是为了什么……
资料参考来源：德克士官网
浅议移动互联网时代的服务营销
外借规则
图书借阅卡每次借阅图书3册，借期为一个月；可借阅期刊5册，借期半个月。图书、期刊在无其他读者预约借阅的情况下，可续借一次，续期图书为一个月、期刊为半个月。借阅卡、最新书屋卡可委托他人代借代还本馆图书，受委托人持本人有效证件（工作证、户口簿、学生证或身份证等）和委托人的有效证件及吉林省图书馆借阅卡即可办理。
续借办法
本人亲自到图书馆续借；电话续借；网上续借。
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污损书刊资料的处理办法
污损书刊资料行为：包括撕页、剪裁、划刻、涂抹、批注、条码损坏等。
读者借阅书刊资料时应仔细检查，如有污损、缺页等情况，应及时向工作人员说明，以便处理。否则，还书时发现有以上污损情况，按损坏书刊赔偿的具体办法由借阅书刊者负责赔偿。
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4．办证地点：吉林省图书馆一楼办证处。
5．办证时间：冬季8：00-18：00；夏季8：00-19：00；法定假日另行通知。 办证处
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报刊内阅服务窗口
提供中文合订本期刊1万余种，13.5万余册；外文期刊约6000余种；中文报纸约500余种。读者可凭借阅卡或最新书屋卡、阅读卡查阅文献。近三年的期刊开架内阅，其余文献由工作人员入库查找。读者可在一楼内阅室阅览，文献可以复印但不外借。
目录检索：一楼大厅设有中外文期刊和报纸目录。中文期刊设刊名、分类两套目录。报纸目录分为笔划目录和地区号目录；一楼出纳台设有微机检索，读者可自己查找，亦可请工作人员代查。微机查询内容为馆藏全部中文期刊、画报、部分中文报纸。
图书借阅服务窗口
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历史文献内阅室
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中文普通阅览室
陈列中文期刊近1000种，内容涵盖自然科学和社会科学。全部为开架借阅，凭借书证可外借过刊，每次借五册，借期二周，丢失按期刊原价赔偿。
保存本期刊阅览室
陈列专业性和学术性比较强的各类期刊2000余种（含人大复印资料142种，画报31种），还陈列由美国大使馆赠送的部分美国大学资料、GRE试题以及相关方面的资料。全部为开架内阅，不外借，可在馆内复印。 365天天天都开馆，360行行行可办证。开馆时间： 冬季：8:00 --- 18:00夏季：8:00 --- 19:00注：每周周一上午闭馆，12点开馆。节假日开馆时间另行通知。
浅议移动互联网时代的服务营销
在移动互联网应用于服务营销过程中，用户可以实现随时随地接入网络、在线资源共享以及网络信息快速传递等，从而实现客户服务水平的提高。
[摘要] 自2011年微信问世以来，其凭借自身功能优势(例如扫一扫、点赞、二维码、LBS定位等)已经成为最为时尚的交友聊天工具，并成为营销人士的新宠。现如今，微信已经拥有3亿用户，许多商家都开始寄希望于利用微信公众平台提高营销力度。本文着重从微信对服务营销的创新情况进行分析，希望为企业开展移动互联网服务营销提供参考借鉴。
[关键词] 移动互联网;微信公众平台;服务营销
截止2016年上半年，我国网民规模达到了7.1亿人，智能手机用户数超6亿人，现如今，手机已经成为我国网民上网的第一大终端，且平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网设备也开始随着市场发展而逐步发展起来。从移动互联网的本质特征来看，其具备可移动性、可识别定位性等特征，不仅降低了用户在信息查找上的成本代价，更有利于提高服务营销的传播速度。
1移动互联网对服务营销的改善
移动互联网最大的优势就是可移动性，能够让用户随时随地接收到来自于世界各地的信息，现正冲击着人们传统查找信息及信息交流的方式。现如今，已经有许多服务型企业开始引入移动互联网技术，并取得了很好的成效。从移动互联网对服务营销的改善情况来看，主要表现为以下几个方面：
1.1改善了服务的无形性
传统服务具有无形性，这让消费者很难针对服务情况进行有效的评价和比较。当移动互联网融入服务行业以后，许多消费者可以随时随地通过移动终端对自己经历过的各项服务进行监督和评价，且评价内容可以进行公众分享(例如随手拍照上传、朋友圈分享)。当其他消费者也需要有相应服务的时候，就可以利用移动互联网直接看到此类服务的用户数量、体验情况等，从而使消费风险大大降低。除此之外，移动互联网还可以让服务质量得到控制。现在服务提供商的服务情况都可以利用移动互联网的云端服务器进行记录，不仅可以让消费者能够及时了解服务及评价状况，更可以让服务提供商的管理者能够及时了解消费者的服务评价，并进行相应的`比较和调整。例如华住集团推出的移动应用平台支持该集团旗下的所有连锁加盟酒店的预定、在线支付、服务点评等功能。
1.2改善了服务的差异性
第一，排除人为因素。传统人为服务会导致服务人员的服务质量存在优劣差异，即使再提高流程标准化或者完善制度都无法完全规避。但是在融入移动互联网以后，服务的人为因素会被排除，从而会减少服务的差异性。例如海底捞当前已经开始使用ipad进行自主点菜，大到菜品小到口味程度都可以自助下单。第二，服务内容差异性降低。在移动互联网端可以将服务进行细节化设计，企业及消费者都可以清楚的了解服务的各个环节，企业可以在此过程中了解服务哪个环节出错、哪个服务人员存在问题，消费者可以对不同环节节点进行相应评价。
1.3改善了服务的不可分割性
第一、服务个性化定制。传统服务需要有服务提供者和消费者共同参与才能实现，但是移动互联网平台上，可以实现自主化、个性化定制，消费者可以自主选择自己想要的服务。例如消费者可以利用“手机淘宝”筛选自己想要购买的商品并自行付款，有些淘宝卖家一天可以处理上千份订单，极大的提高了服务的规模;第二、摆脱时间和空间的束缚。随着移动付款方式的逐步推广，当前人们的生活方式也获得了空前的“解放”，在选择服务方式和服务内容之时，往往无需出门，也不必了解店铺何时开张，直接利用移动终端搜索即可，像在“手机淘宝”中购买商品，只需要登录淘宝APP平台看中下单即可，服务提供者会在看到订单以后进行处理，且并不影响成交结果。
1.4改善了服务的不可储存性
在传统服务营销中，服务工作是不可储存的，即买来服务不可以以后存起来等何时用何时取。而利用移动互联网却可以打破不可储存的定律。具体表现：第一，调整供应情况。例如当前市场上极为火爆的“滴滴打车”，自2012年9月份上线使用以来，现已实现每天订单超500万单的规模，这种方式不仅减少了司机的空车率以及乘客等待时间长度，更是提高了服务的供应效率;第二，刺激需求。移动互联网背景下，用户可以利用手机等移动终端检索到附近的商家，尤其像团购优惠活动、促销活动等，更是可以直接通过收集进行下单购买，
2微信公众平台对服务营销的创新
现如今，微信公众平台的功能主要为三大块：互动沟通、服务定制以及用户管理。在微信平台运营过程中，创新是实现服务创新的灵魂，只有不断为传统行业及企业解决传统服务营销问题，提升服务质量及用户体验，才能真正体现出移动互联网时代下微信平台的发展优势。具体来说，微信公众平台对服务营销创新具体表现在以下两个方面：
2.1服务形式的创新
微信公众平台的开发及使用体现出了移动互联网可定位性、可识别性及可移动性特征。消费者可以在手机等移动终端中直接获取服务，不仅操作简单，更能够快速响应，避免传统服务行业的服务时间及空间的束缚。从实际使用情况来看，很多微信的公众号开始采用生活圈、微社区、微问卷等来获取服务反馈，以避免服务无形性问题。例如，微问卷可按需发起调研问卷，随时洞悉消费者对产品和品牌的评价，完备的后台数据获取和分析，是商家了解市场的实用利器;生活圈是基于微信的公众号的商户聚合展现平台，对企业品牌和产品进行深度曝光;微社区是微信用户因所处地理位置、共同爱好情况、共同关注的话题情况等因素自行组织在一起的社区平台，客户可以在此进行留言交流，这对商家的服务提出了更高的要求。
2.2服务内容的创新
相比于传统服务营销，微信的公众号在服务内容上会有其独特性，且形式也极为多样化。从当前较为常见的服务内容情况来看，包含了：第一，微网站。适合手机显示及触屏，操作多样、模板可选且版式精美;第二，LBS信息。可以通过卫星定位获取具体的地址信息，微信的公众号平台可以利用这一技术荐商家附近的营业网点;第三，微游戏。随着微信的公众号开发技术的逐步完善，在服务内容上已经不仅仅只是局限于传统服务流程的设计，而是更多的考虑用户的趣味性需求，像市面上现今可以看到的诸如愤怒的汽水、小猪快跑、大转盘、刮刮乐、魔法星星、砸金蛋等精彩游戏纷呈集结。而且，诸如此类的微信平台服务营销活动产生的效果也极为惊人，以上海移动微厅为例，该平台目前已经外包给他的一家合作代理商进行代运营，目前平台粉丝数将近200万人，推送主刊阅读量超10万人，活动响应率能够达到10%。由此可想而知，如果微信公众平台的服务内容极具创新优势则能产生难以预估的收益。
2.3营销活动形式的创新
在移动互联网的服务营销过程中，已经实现了许多创新型营销活动形式，极大的变革了传统营销方式。当前常见的营销活动形式包含了：第一、微红包。企业向粉丝发送真金实银的企业红包，从而深度刺激消费者关注;第二、微排队及微预约。用户可以利用微信平台进行在线排队或预约，这样可以极大程度的节约用户享受服务前的等候时间;第三、微传单。通过快捷设计商业传单，服务供应商可以通过移动互联网有效传播二维码等商业信息，并设计传单通过“扫一扫”等操作可以让用户阅读到;第四、优惠券。用户可以通过其所关注的微信平台接收到电子优惠券，且这些优惠券是存放在手机当中的，随用随取，从而使消费诱惑无处不在;第五、粉丝卡。事实上这一做法是微信端最强悍的会员管理方式，可以集充值、兑换、折扣等各种玩法于一体，一方面让粉丝可以享受到服务提供商给出的打包服务，另一方面也可以实现营销内容的多样化，提高用户的关注兴趣和使用兴趣。
3结论
总而言之，移动互联网背景下，服务营销开始产生了影响，不仅可以针对服务内容进行相应的评价分享，也可以通过终端仿真模仿使服务变得有形化、标准化。现如今，移动互联网以风卷残云之势，冲击着传统服务营销领域的旧式思想，将服务变得有形化、标准化、可分割化以及可储存化，不仅提高了客户满意度，更能让企业真正实现供给需求管理。
[参考文献]
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[2]匡登辉，郝晋清，柯岚馨.基于微信的学科服务营销研究[J].图书馆工作与研究，2014(09).
[3]弓萍.利用微信公众平台做好服务营销[J].现代营销(学苑版)，2013(10).
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