如出现宽带掉线情况，可通过以下方式排查：
1、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
2、如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
3、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
4、如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
5、检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；
6、如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地联通人工客服处理。
联通怎么报故障？
联通宽带有比较多错误提示类型：宽带上网显示“错误678”，是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
联通报障可以通过以下方法进行报障：
方法一、登录联通手机营业厅APP，在“客户服务”＞“宽带报障”或“移网投诉”进行报障；
方法二、登录联通网上营业厅，找到“客服”进入反馈报障，也可通过10010热线进行报障。
方法三、还可点击这里进行意见反馈，里面有移网类和宽带类的报障，我们将会在第一时间核查处理。
