启航国际教育集团,13年办学经验,致力于学科辅导、艺术培训及成人职业教育事业。自创立以来集团已在杭州、宁波、绍兴等地设立了8个服务中心(公司),40余个教学点(校区);集团现提供四种类型的教学服务,包括新启航小班、启航金榜1对1、启航中榜网校、启航明基教育(职业教育),截止到2012年12月集团现有员工642人(其中专职员工500人,兼职员工142人),累计培训各类学员10万余人次,并在学科辅导、成人职业教育领域由于教学效果显著,获得“十佳培训机构”、“未成年人思想教育先进单位”等荣誉。
培训机构运营做什么
说到教育培训行业宣传问题,千骏传媒分享些经验。首先要看你做的是哪一类培训教育,是针对学生培训,还是针对职场培训,还是商务教育培训。三个个大类的培训包含对象也各不相同。
一、针对学生培训,分为四类:
1、课程培训,也就是各学科的课外学习提升与备考。
2、兴趣培训,也就是时常说的兴趣培训,声乐,美术,体育项目,主持培训等等。
3、出国留学,一般是是想要去国外学习的初中,高中,大学学生和部分成年人等四类。
4、文化培训,如国学,礼仪,非物质文化遗产传承培训等。
二、针对职场培训的分为两个大类:
1、职业技能教育培训,包含品类也多,管理类,技术类,考级认证类等等。
2、学历及提升教育培训,如某些民办学习,专升本辅导,自考辅导,考研辅导等等。
三、商务教育培训分为三类
1、企业内训,针对企业服务,提供各种心态,技能,团队意识,拓展等教育培训产品。
2、学习班教育培训,如常见的管理技能班,短训公开课等等。
3、认证式培训教育,如总裁班,EMBA班等。
以上9个大类的教育培训,学习模式为线上远程或线下面授学习。
四、推广范式
要说宣传推广的模式,9大类培训教育基本上是“明星老师+明星学生(企业)+密集电话(短信)”的模式进行宣传推广。
从操作流程上,一般是收集相应客户资料后,然后电话访问客户。三是短信跟踪+电话跟踪+微信追踪 。四是客户面谈沟通(线上或线下),约见体验产品,客户试听(线下或线上视听)。五是与客户成交,进入学习。
从自身宣传来讲,需要建立网站,公众号,开通视听传播平台账号,在内容公共平台等自媒体平台上建立账号等。
推广形式,一般是采用低价试听,或免费试听,或发放免费阶段课程包等形式进行推广。
公关上一般采取明星老师故事,明星学生故事,重大媒体专题采访报道等形式。
至于宣传传播的媒介策略,则是在经济条件允许的情况下,尽可能全(客户能高频度接触到的重点媒介),尽可能密集的传播。网络上尽可能利用大数据运算技术,精准投放。
社群运营,也是教育培训机构的重要的推广模式,一般是利用积累下来的学生、老师资源进行社群的建立,同时利用社群影响力,进一步招商,扩展市场规模,更有少部分经营者利用社群进一步商业运营,带来商业模式的变化。
这些都是一般的套路,更为适合,更为实用,更为有效的方案还有很多,千骏传媒先分享到这里。谢谢!
1.准确的市场定位。
准确的市场定位,简单说来就两个方面,第一“是什么”,即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们教育培训机构来讲,更应该时刻问问自己这个问题,核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”,定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下,每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的,你存在的价值是什么?你能够给客户,给你的服务对象提供的最核心的利益是什么?现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯,所以说准确的定位是一个非常重要问题。
2.优秀的运营团队
教育培训机构的运营模式中的第二个要素,就是优秀的团队。任何一种定位和服务,都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢,第一个要有共同的目标;第二个要有使命和奉献精神,一个团队一定要有使命感,不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力;第三个就是团队的合作精神,虽然有共同的目标共同的使命感,但是如果没有团队的合作,目标是很难实现的;第四个要有不断学习精神,现今社会,特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲,面对知识更新速度越来越快时代,我们一定要具有不断学习的能力;第五个就是要有创新,要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战,当你的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题,他有不断的要求,在这种情况下要不断地满足客户的要求,就要有不断的创新精神;第六个是要有执行力。
3.清晰的组织架构
教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样,是需要有一个清晰的组织架构,这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人,有可能是成百成千甚至上万人,这么多人怎么结合呢,一定是有一个结构。比如美国最早的宪法,就是美国社会结构一个基础。大到国家小到一个组织都要有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的,那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢?就是按照业务流程来定。每个环节点都由一个人或者几个人在那儿做服务,每一块人有一个领导,领导上面再有一个领导,这种就是按照业务流程来搭建组织结构。就教育培训机构来讲,一般有产品设计,有市场招生,有咨询,有教学服务,也有就业服务,就是按照业务流程来划定组织结构。
4.标准化的管理制度
标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢?我的理解就是依照一个正确的一个业务流程,正确的组织结构,来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者,当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任,但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。像麦当劳、肯德基他们的加盟店上万家。他们怎么控制他们服务呢?实际上他们就是按照非常标准化的业务流程和标准化的服务流程来控制。
5.良好的社会责任感
最后一点,就是良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲,除了前面我说的那些因素之外,好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计,产品要根据客户的需求,根据客户的条件来做设计。