查看是否可以开机
先查看平衡车是否可以直接开机，如果不能直接开机，连接充电器的时候才可以开机。这种情况说明充电器供电正常，一般是平衡车电池出现问题。
2、确定上次充电时间
如您购买的平衡车时间比较久，期间较长时间没有使用，且没有充电过或长期没有充电，则可能导致电池亏损。建议去附近找一家维修电瓶车或维修电器的地方，让师傅帮忙用电压表测量一下。两轮平衡车电池电压一般是36V，体感车电池电压分36V和54V两种，如测量电压值相差太多，则可能是电池亏损。质保期内的电池亏损可以联系购买平台的客服进行更换（进水及人为原因除外），超出质保期需您联系客服付费购买更换。
3、检查充电器以及平衡车充电插口
如您购买的平衡车可以排除前面两种情况，请您检查一下平衡上的充电口（车上三根针的地方）是否有破损，或三根针有断裂的情况。如出现此情况，请联系购买平台的客服为您解决。 如平衡车充电口完好，请您接下来检查充电器，充电器单独插电（不连接平衡车）的情况下，看下充电器指示灯颜色。如充电器单独插电指示灯为红灯或不亮，则代表充电器损坏，可联系购买平台客服进行更换或购买。 如充电器单独插电指示灯为绿灯，建议去附近找一家维修电瓶车或维修电器的地方，让师傅帮忙用电压表测量一下。平衡车充电器电压一般是42V，体感车充电器电压分为42V和54.6以及63V三种（充电器背面可查看具体型号），如测量电压值相差太多，则可能是充电器损坏。质保期内的充电器损坏可以联系购买平台客服进行更换（进水及人为原因除外），超出质保期需您联系客服付费购买更换。
4、检查家中插座电源
此种情况一般不常见，但因为有存在的可能性，所以还是列举出来。充电器不管是连接平衡车还是不连接平衡车，插电时充电器指示灯都不会亮。此种情况请您先查看家中插座电源开关是否打开，或家中插座有损坏。建议换家中其他插座充电测试，看充电是否正常。
