电池内部用了隔模将正负极隔开，再利用电解液的离子导电性，产生电动势。当电池外部形成回路时，就有输出电压。电池是有内阻的，当外部形成回路后内阻也会产生电压。内阻上的电压加上外部输出电压就等于电池的电动势。
根据您的描述，出现电压高有以下几种原因：
1、可能是用户入户线没有中性线(零线)；
2、可能是变压器输出端的中性接地线断(或者接地不良)，三相不平衡供电。
3、可能是用电低峰期，或小区入住率低的时候电压偏高。
如您是广东电网的用电客户，出现电压高的情况，建议您致电24小时供电服务热线反映，供电企业将安排客服经理为您核实跟进。
希望我们的回答能对您有所帮助。
