近几年来，据记者的观察和居民的热议，位于山西省太原市建设北路与北大街交叉口月亮湾大酒店（百姓渔村）的万达来大澡堂洗浴广场，居然时常是门庭若市、人来人往、生意火爆、热闹非凡。就连附近的停车场地，也常常是满满当当、实无虚处，尤其是到了节假日和周六日，这里的停车困难、洗澡排队更是常态、司空见惯。对此，人们不禁要问：这个大澡堂为何这样“火”？
带着这个问题，记者利用周末休息，专门就此情况与大澡堂的总值班经理孙平同志进行了深入采访。原来，自大澡堂2016年开业伊始，他们就着力在澡堂环境、服务质量、内部管理等方面动了大脑筋，花了大力气，下了大工夫。
优美的环境让人身心陶醉。据了解，这个名为太原市万达来大澡堂洗浴广场，是按照星级酒店标准设计装修的豪华休闲广场，里面的环境、设备非常优美。拥有着8000平米男女浴区和各类干蒸房、湿蒸房、汗蒸房等，配有典雅舒适的散床休息区、足疗区、按摩区、休闲餐吧、VIP影视厅，更有高档的美容美发SPA区，渗透着现代欧陆风情；客房区域配有影院房、各类豪华标间、大床房、套房、棋牌间等。另外，还有他们合理的消费与自助水果加6小时休息及男浴增加的鱼疗、红酒浴等项目，是目前太原市内正在努力打造中国洗浴休闲行业领导品牌，让更多人享受到大健康休闲、高品质洗浴，并在同行业深受大众普遍欢迎的一个集休闲、洗浴、娱乐为一体的最佳场所。面对这样一个设备良好、环境优美、配套齐全、应有尽有的大澡堂，难免会让人无比的陶醉。
周到的服务令人宾至如归。凡是去大澡堂进行体验和感受过这里优质服务的人们，都会发自内心的有个共同的评价：这里的服务非常周到、非常热情。到了大澡堂，吃住洗娱、样样俱全、成龙配套，就如同回到自己家里的感觉一样。是啊，这些正是大澡堂近200名全体员工，在核心团队的坚强领导、严格管理、强化学习、提升服务、美化环境、共同奋斗下，践行“关爱、友善、感恩”，坚持“奋斗、成长、创新”的核心价值观使然。也是大澡堂的全体员工始终践行“以宾客的每一次需求作为我们每一次工作提升的导向”的服务理念使然。更是他们每天都要加强员工培训、提高服务技能、牢记企业誓词，始终坚持真诚服务，热情周到，团结协作，共创辉煌的实际行动使然。
严格的管理引人爱岗热位。为了不断提高服务质量，让所有的顾客感到满意，为了关心爱护所有员工，让他们立足本职、热爱岗位、全心全意做好工作，大澡堂的董事长郭宏志、总经理王丙义及他们的核心管理团队，坚持做到了在全面提高员工的整体素质和关心关爱员工个人的工作、学习及生活上做文章。他们一方面坚持组织员工学习培训，不断提高礼仪质量和树形效果，一方面又注重了对员工生活待遇的关心体贴，做到既严管又厚爱。并坚持每个月，集中一次对本月内出生的员工集体过生日。每年对大澡堂的工作情况进行一次年度总结表彰，对标一流，寻找差距，完善措施，整改提高。每年举办一次自编自演、丰富多彩、鼓舞人心的文艺节目。同时，要对下一年度的工作进行认真安排、全面部署。在此基础上，还坚持每年组织一次服务到位、业绩突出的优秀员工去外地或出国开展旅游。所有这些，都极大地激发了员工们爱岗敬业、尽职尽责、不断努力、奋发有为的工作热情和不懈动力。（特约记者 范世林）
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