消费者需求理论在零售企业的应用
(一)为谁经营
面对这一问题，几乎所有的经营者都会回答：消费者。那么，我们一起来认识消费者。
1.消费者的实际需要。假设以城镇居民为例，消费者有100元钱的话，那么他们可能将48元用于食品，13.5元用于衣着，7.4元用于居住，4.7元用于交通通讯，3.1元用于医疗，9.3元用于文教，12.6元用于其它。零售企业是否可以看一看自己所经营的商品是否符合消费者的实际需要呢?
2. 消费者的收入水平。如果以1997年的人均收入与1980年的人均收入相比， 1997年无论是城镇居民，还是农村居民的人均收入几乎都是1980年的12倍，但是以此相对来说，我国的商品档次是否也上了十个台阶呢?以服装为例，从1980年到1990年的十年中，无论是服装的面料、款式、颜色等各个方面都发生了很大的变化，因此我们的零售企业也在此期间得到了高速的发展。但是从1990年到1997年的七年里，我国服装的变化却很小，而此间，我国零售业出现了大面积亏损，储蓄存款却大幅增涨。这是否意味着，我国商品的档次已经无法满足收入提高了的消费者的实际需要呢?
3.消费者的年龄结构。从人口的年龄结构来看，我国人口的老龄化程度正逐步扩大。老年人由于其生理特点，实际消费本来就不多，再加上我国传统消费习惯的影响， 惜购现象比较严重。但是，对于老年人来说，保健食
(二)经营什么
一般说来， 消费者需要什么，企业就经营什么。但是，多年来企业的经营并不是这样。
1.食品经营严重不足。1997年我国城市居民的食品消费比例为46.9% ， 而批发零售贸易业食品的批发额仅占批发总额的24.8% ，食品零售额仅占总零售额的25.6% 。有人认为这是由于食品经营利润低造成的。但是我认为并不是这个原因。昆明市红联百货商场1997年开业后最高一天营业额高达800万元， 最低一天的营业额也有200万元，经营的主要是食品。沃尔玛昆明加盟店经营面积大约4000M ，其中约有2000M 经营食品，今年春节期间每天的营业额平均在1000万元左右。由此可见我国大中型批发零售贸易业的食品经营无论是数量、品种、档次等多 方面，都不能满足消费者的实际需要。
2.服装经营过度，经营成本太高 1997年我国眼装的需求占消费需求的比例城镇为12.4% ，农村为6.7% 。而服装批发额占总批发额的7.8% ，服装零售额占总零售额的14% 。有人认为这是因为服装的经营利润高。以昆明百货大楼为例，经营面积约10000M ，其中3500m。用于经营服装，几乎占了总经营面积的35% 。用这样巨大的成本去换取我国实际人均需求还不足10% 的利润的这种做法，最终还是损害了消费者的根本利益，让消费者为获取服装付出了超过其应付成本的代价，这对于理性的消费者来说是根本不可能接受的。
除了以上两种商品外，其它商品的经营也存在各种不同的问题.正因如此，1995年以来，国有零售企业开始出现犬面积亏损，1997年达到88% 。这除了以我国经济体制改革中的一些客观因素和历史原因有关，难道以我们经营的商品不能满足消费者的实际需要这一因素无关吗?所以，要使消费者满意，就必须按消费者的实际需要来经营。只有心中真正装着消费者，消费者才会通过自身的消费来促进零售业的发展。
(三)怎样经营
1.转变经营观念，切实为消费者服务。
第一，食品消费依然是今后相当长一段时间内的消费主流。近年来，虽然我国的恩格尔系数正逐年下降， 但仍然占我国消费品零售总额的40% 一50% ，这一比例是其它任何一种商品无法比拟的。零售业应进一步扩大食品的经营数量、种类，如果大型零售企业经营食品的数量、品种等不能达到一定的程度和规模，那么就等于放弃了40% 一50%的消费，这种情况下，无论零售业怎样经营其它的商品，要想获得高额的利润就已经不大可能。同时.随着我国消费者收入的不断提高，从业人数的增加和生活节奏的加快，粗级加工食品已经很难满足消费者的实际需要了，方便食品、精加工食品越来越受到消费者的欢迎。因此零售业的经营者一定要根据自身所拥有的顾客群的特点确定经营食品的数锵、品种，规模和档次，以此吸引消费者，形成稳定的顾客群，通过食品的消费推动其它商品的消费，从而获得尽可能多的经营利润。
第二，对于同质商品而言价格越低越受消费者欢迎。现在的市场是一个开放的市场。对于同一地区的消费者来说，对该地区同类商品的信息(商品的质量和价格)是十分了解的，他绝不愿意用高价去购买同质商品。因此零售业的经营者一定要设法降低经营成本，才可能获得相应的利润。
第三，特色是最重要的利润源泉。消费者所以愿意用不同的价格去购买可以相互替代的商品，是因为替代商品之间存在一定的差异。为此，许多产家利用广告和各种促销手段的目的，就是为了让消费者承认这种差别并愿意付出相对高的价格。对于零售经营者来说，同样可以利用这种差别优势，来获取高额利润 这种差别优势，实际上也就是我们所说的“特色”。零售业的特色包括：商品特色，服务特色，企业形象特点，信息便利的特色，满足个性化特色.体现智能化管理特色等多个方面。但是，目前我国零售业无论经营的商品、商场布置、服务形式等方面都十分相似。有人认为，这是因为在社会生产领域无专利可言，一旦某种营销方式被消费者认同，很快就会被零售经营者们广泛采用。事实上，每个零售企业所拥有的消费者不同，消费习惯和消费特点都各不相同，只要零售企业经营者们善于发现，勇于创造，就一定能创造出自身的经营特色，以获取持久的经营利润。
2.降低经营成本，实现双赢目标
经营者总是希望获得尽可能多的经营利润。消费者总是希望用尽可能少的支出获得称心如意的商品。要使两者的利益在市场上得到统一，实现双赢目标，主要的方案就是降低经营成本。常见的做法有：
第一，实现规模经营，最大限度的降低固定成本和采购成本。固定成本一经形成，在一定时间内就难以改变。只有实现规模经营，分摊到每个经营商品上的固定成本才可能最小。同时实现规模经营才可能享受大批量进货的折扣和折让，使每件商品的采购成本降到最小。这样商品的成本才可能达到最低限度，企业也才可能用一个尽可能合理的价格去赢得消费者，从而实现规模经营的良性循环。实现规模化经营其中以建立连锁后又可以享受批量进货的优惠和统一广告的好处，从而形成真正意义上的降低经营成本，实现规模经营。其次，应该适当开展网上贸易， 利用网络技术扩大销额范围，增加销售收入
第二，建立高速信息通道，降低流通费用。流通费用是零售业经营成本的又一组成部分。过去由于信息交流不畅，比如，产家给予的购货折扣，并没有落实在购进商品的成本上，而且出现了“穷庙富方丈”的不良现象。同时由于信息传递速度太慢，对消费者喜爱的商品不能得到及时的补充，本可以获得的利润却散失了。这些因素导致了消费成本的上升，最终损害了消费者的利益。解决这些问题的根本办法，就是利用现代信息技术，建立零售信息网络，从POS系统起步，逐步向EOS系统，VAN系统，EDL系统，QR(快速反应系统)及ECR(有效适应消费者)系统发展，在产商、消费者和零售业之间形成快速沟通渠道，减少中间环节，提高资金的时l司价值，最大限度的降低流通成本， 让利于消费者
3.重视品牌价值，创造名店效应
品牌是一种无形资产，其价值难以估计。我国国有零售企业经过建国五十多年的发展，在消费者心中具有较高的声誉， 已经形成了一定的品牌价值，因此我们要重视这种价值，利用这种价值，在这种价值的基础上创造企业的名店效应。但是，我们的零售业似乎不太在乎这种价值，以昆明百货大楼为例，该店建在云南省会城市昆明，在云南省各地区都有一定的声誉。为了扩大经营范围，实现规模经营，于1996年建成了“新纪元购物广场”，虽然它没有使用“昆明百货大楼”这个店名，可是当地人及来昆明的游客们仍亲切地称“新纪元” 为“新百大”。之后，“昆明百货大楼”，又在云南省楚雄州，云南省曲靖市分别建立了两个连锁店，取名为“新天地”和“新家园”。然而当地人也亲切地把它们称为“百大超市”。为什么我们的老牌零售店非要丢掉已经形成了的品牌价值，去创造新的品牌呢?为什么我们的老牌零售店非要丢掉现有的基础去和外商投资企业站在同一条起跑线上呢?这种创新的代价和成本似乎实在太大了。因此我们的零售企业一定要重视原有的品牌价值，在此基础上开发自身的经营特色，最大限度的实现零售业的名店效应。
服装厂企业计划书1
一、公司介绍
特殊说明：我将家族本身拥有的一个服装加工场和一个服装批发零售店，以及它们在这九年历程中所吸纳的客户为起点，并依托这些优势前提，发挥自己的聪明才智，将其发展成一个富有实力的企业。
（一）、公司经营宗旨及目标
宗旨：公司始终坚持利益共享原则，绝不公以个人私利为导向，而作出有悖各商业联系间各个实体的行为。
目标：将依托家族产业等的优势前提，发挥个人和集体的聪明才智，努力将家族产业做大做强，最终将其打造成一个富有实力的企业。
（二）、公司简介
公司名称：中晟服饰公司
业务范围：主要的经营服装为主，但随着公司的扩大，公司逐渐涉入与服装有关的各个行业，如：布料生产，金融投资。
早期，针对零售商的加工订货。
将来，全方面的开花。
（三）、公司管理
1、管理思想
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将持集体利益共享的原则，重视企业各个部门人员的个人利益，并给予每个人自由发挥的机制，以此激励每个人充分发挥个人能力，为企业谋划更好的未来。
2、管理队伍
公司的发挥战略，人才战略是其中非常重要的一点。因此吸纳各方人才，将是公司的战略要点。我们将利用各方关系，竭力吸纳各方人才，以此构建一支充满省略，才能出众的管理队伍。
3、管理决策
早期，管理决策将由我们创业小组人员和家族待业本身具有的人员组成，并明确划分各自任务。我们创业小组人员将主要负责市场开发，以及对公司目标的规划的决策；而原有家族行业人员则负责厂务生产的日常管理事务。
将来，随着公司的做大做强，公司的管理决策将由管理部门决策，并细分许多市场直接机构贯彻和执行决策。
二、市场及竞争分析
（一）、市场介绍
中国拥有世界最庞大的消费群体，而服装作为人们日常用品，其需求量可想而知。特别是时尚服饰的需求，近几处呈现更加迅猛的发展趋势。我想这是由于中国经济的高速发展，人们生活水平不断提高，同时，也在接受新思潮的影响而致。但由于爱经济水平的约束，以及中国传统节俭思想的制约，人们大多青睐的往往是那些物美价廉的时尚服饰。之所以，进几年来在网上淘衣服的很多，但在网上买的话有许多缺陷：一是，质量得不到保障，二是：价格还是有点偏高。同时，不得不重点提出的是大学生那块，因为其对时尚服饰的要求最为强烈，特别是对物美价廉的要求强烈。这样也就促使了许多时尚服装店如雨后春笋般的兴起，它们的货源市场将是一个特别巨大的市场。
（二）市场机会及环境
说明：一个新兴企业，一开始就想走名牌路线，是不可成功的，甚至有可以招致自己，创业之路的失败。我们应该量力而行，采取循序渐进的方法，一步一步稳托稳妥打公司初期：我们规划着先打开零售商将产品市场信息打开，并吸纳许多忠实客户，为公司传播影响。
我曾为我的这一个计划，做过一次市场调查，我发觉许多时装店衣服质量是很差，但价格仍然很贵。在仔细询问才发现：原来它们的服装是从批发商那里进来的，进价较高。因此，假如说我们能够直接绕过中间商，而向零售商供货，并以每件只赚固定利润的低价供货，同时保证质量，其市场前景将是十分广的。零售商的广布性，也将为公司品牌创造提供有利条件。
名牌服饰的市场影响力和质量保证，固然较强，但由于每年广告费活动费等投入巨大，其产品价格也就不可能会太低，凭借着物美价谦的优势，我敢说市场前景将是广阔的。
（三）市场竞争分析
由于彩物美价廉的低价策略，其竞争力可想可知。不过仍会有潜在的竞争，许多企业在看到我们采取这样策略所收到良好效果后，仍会纷纷效法，同时，许多品牌厂商，也会采取代价策略来争夺市场。但由于本公司依靠互利共赢所构建的扩大销售体系，同时，在消费者心中建立的物美联社价廉的形象，将会为我们赢得有利条件。
（四）目标市场
企业初期主要针对零售商，间接针对消费者；
企业将来将主要针对消费者。
三、产品（服务）介绍
服务内容
基本服务：零售商将有公司每次供货前，所提供服装照片，以供选择。零售商逃选完毕，将住处上报，本公司将为其量身生产。
每次供货时产品中将夹带一张产品成本报单。
增值服务：对向零售商发货时产生的运输费，税费等中间环节产生的费用，均由其承担。不过若其能够每期向本公司提供有用的市场住处特别是消费者消费购买倾向的住处可酌情减免。
协议服务：如若其与本公司签定长期供货协议，本公司将保证每件只提取15元利润优厚条件供货，并将其纳入合同范围
（二）产品及服务规划
本公司完全遵从利益共享的原则，将任何商业伙伴利益都纳入考虑范围，并以此建立一套服务于利益的服务流程。
（三）商业合同协议的订立
1、零售单位只须祟营业执照复印件及负责人身份证复印件，可享受免押金，只须拨打我们电话预约，我公司按指定时间送货上门，并双方签订合同。
2、依照有关法律在与公司签订1年或以上的长期供货协议后，可预交相当于本公司所提货物应收利润的一半的押金，待到产品买出后再续交另一半钱。
3、本公司将保证自长期合作的每次供货，每件衣服只撮15元利润，并且每次发货到时，货中夹带一张成本报单，报单具有法律效力。
4、零售商每次向本厂提供有用的市场住处特别是消费者购买倾向等到信息，本公司可酌情减免发货途中产生的间接费用。
5、零售商可将自己设计或者其它任何方式搞到的服装样版提供给本公司。本公司估算其有市场前景后，会酌情量产，再销售。在销售结束后的利润结算中，本公司将会按比服装的销售利润的35%给予其分成。同时，将其产品生产，销售等到环节整理成详细的会计分录，经予其参详。会计分录具法律效力。
四、营销策略
（一）市场机构和营销渠道选择
早期时，我会利用大学同学网络，给予他们一定报酬，让其带着本公司的优惠条件，向各零售商进行点对点推销，以获取于那些零售商签订长期供货协订。
将来，我们将充分信赖与零售商所建立的关系，利用其直接与消费者接触的有利条件所能即时向我们反馈的有力市场信息，并能依此即时制定有利的营业员销策略。同时，我们会建立公司专门的营销机构，加以辅佐。
（二）营销队伍和管理
早期的营销团队，将是由我组建的一个多层次推销体系。每一层次：是由我直接委任的同学；二层次：则是由我直接委任的同学它们自己委任的同学组成。三层、四层……以此类推。它们主要的任务是帮助本公司拉客房这样做的好处是：可利用大学同学来自全国各地特点，并以本公司制定的优惠政策为推销的内容，双重优势，将会为本公司客户的确立，以及销售系统的迅速扩大创造极为有利的.条件。我们对推销系统的管理，将采取自由原则。并且按照他们个人推销的，并与其签订长期供货协议的店来算工资。
将来，随着自己拥有广阔的销售体系，因此，公司的产品将会开辟自己的一个市场，并且也吸纳了许多忠实客户，此时，我们会趋胜追击，适时建立起自己的品牌。
（三）客户关系建立
早期，我们将主要关注与零售商关系的建立，以所与其签订的合同协议倡导，在与其双赢的基础上，建成一个完整的利益相关整体。（本公司领带于零售商的销售，而零售商则依赖于本公司的产品。）
将来，我们的目光将主要投身消费群体，继续推行物美价廉的消费者为导向，产品更加符合口味的品牌战略，并以次建立更多的忠实客户网络。
五、资金需求及筹措方法
早期，市场建立，将花费巨大，而整个活动的花费将由家族产业承担。
将来，在建立自己的品牌，会同时实行两种方案。一是：现有的销售方案，仍主要以物美价廉的策略为主；二是：依托自己的品牌，开发另一条销售网络，采取加盟的方式组建。前者由于实行加工订贷，所以资金主要由零售商承担；后者由于实行加盟方式，公司拿一半，加盟商拿一半。
服装厂企业计划书2一、行业分析
1、宏观环境分析
国家成功的经济改革，灵活的市场推动政策，使得国内的服装市场如火如荼。GDP、国民消费指数不断攀升，人们消费意识的不断增强，为服装行业展示了一个广阔的发展空间。
2、服装行业的发展趋势分析
服装行业在中国自古以来就是一大行业，发展至今，随着政策的开放与经济的发展，中国现已成为全世界的服装加工基地与品牌发展的战略阵地。中国是服装消费大国，也是出口大国，我国的服装出口额占到整个纺织产品出口总额的2/3左右，世界上所有的品牌产品60%的生产和销售有与中国有关，而中国内地市场每年的消费额在1000亿左右，且有不断增长的需求，市场潜力巨大。这就为我们开展品牌经营提供了广阔的空间。
服装行业是一个生活消费品行业，同时也是高利润行业。因利益的驱动与市场的需要，在整个业态的设计、加工、市场推广、直营、加盟等不同环节，已经发展成相对完善且专业的群体。近十年来，拥有庞大生产和消费规模的中国服饰市场，企业的经营模式和管理水平有了很大的提升，更加重视品牌的经营。
3、市场容量
拥有14多亿人口的中国在过去十年经济增长速度惊人。据国家统计局统计，20xx年国内生产总值达95，933亿元人民币，比较上年增长7.3%。国内社会消费品整体销售额为37，595亿元人民币。有专家估计到20xx年销售总额将达到10万亿元人民币。国内服装销售市场十分庞大，据中华全国商业信息中心表示在20xx年国内服装销售总量为5.7亿件，大型商场销售总量2.34亿件。随着经济高速发展和中国入世等利好因素，中国被视为现今世上最具发展潜力的消费市场之一。
4、机遇
1）中国经济增长强劲，随着WTO的推进和奥运的到来，将带动更多的外资品牌进入中国，需要与有实力的百货或品牌代理公司合作
2）在许多消费品中，中国是“世界的工厂”，国内有大量的加工基地，为品牌开发的深入开展提供了条件
3）消费者的消费观念日益成熟，商家的竞争最终是品牌的竞争，品牌运作的时机逐渐成熟
4）品牌运作能加强对资源的控制，提高企业的竞争力和利润率
5）国外高档服装品牌如：路易威登、克来斯汀。迪奥、杰尼亚、范思哲、阿玛尼、宝姿等成功登陆中国市场并在中国服装消费市场获得巨大成功。这也证明了中国消费者对国外的品牌有一定的认知度和相当大的购买潜力
6）国家与服装品牌输出国欧盟的新一轮经济合作政策的启动
7）欧盟轮值主席国意大利贝卢斯科尼10月30日与欧盟委员会主席普罗迪一起同中国***举行会晤，并达成经济合作共识，表示将出台相关政策鼓励国内中小企业与中国企业合作。
二、合资公司合作背景
充分利用双方的资源优势，强强联合，迅速占有市场资源。
1、xxx百货集团优势
1）xxx百货的品牌效应
2）百货业运作的丰富经验，对百货业发展趋势的准确把握
3）强大的销售渠道终端
4）资金方面的支持和保障
2、xxx公司优势
1）企业核心产业珠宝业遍布在全国各地大型百货店的庞大网络，可以共享的客情资源
2）雄厚的资金后盾
3）丰富的行业管理经验
4）灵活的管理机制
三、战略目标
（一）营销目标
1、在20xx年获得总销售收入1000万元。
2、三年内，经过市场的推广，品牌在国内得到迅速发展扩张。全国各大商场起码有100家品牌形象店，其中加盟式地铺式专卖店30家；
3、建立科学管理体系及销售系统营运平台；
4、建立分工明确能协同作战的营销团队。
（二）财务目标
1、在二年内获得20%的税后年投资报酬率；
2、在20xx年净利润达到1000万元；
（三）公司定位和品牌运作的方式
1、公司定位
合资公司将是一家专门经营国内外知名品牌的专业运营公司。经营品类包括服装、服饰、鞋、箱包、化妆品、家居用品等。
2、市场定位
公司采用贸易，零售，批发等多种经营模式，最终形成多品牌，多品类，多渠道的市场销售网络。
合资公司的产品将以公司直接或通过二级分销或加盟商在国内各大百货公司、商业街等卖场设立专柜、专厅或独立专门店出售
根据产品类别不同而有不同的定位，合资公司所经营的产品均注重品质，强调品味，价格相在同类产品中较高
3、品牌运作方式
1）做品牌的经销商
引进国外品牌，由合资负责市场运作，产品按照贸易价格从品牌公司进口
2）做品牌的代理
引进国外品牌，全面负责产品的设计，采购，加工，市场和销售的工作，向品牌公司支付一定比例的品牌使用费，可以考虑与设计公司和加工公司合作。取得品牌在中国的使用权，需要有强有力的采购渠道和市场推广。
3）共有国外品牌
与国外服装设计室（或品牌公司）合作，成立利益共同体，由国外设计室负责服装风格与产品设计，合资公司则以网络资源及销售开拓管理成为对品牌共有的基础。
4）自有品牌
注册合资公司自有品牌，自行负责品牌的全部运作，形成多种品牌、多种项目的规模效益。
四、销售渠道策略
总体运作策略：
1、以自营店作前期品牌网络发展开拓，再以二级分销及加盟店扩大市场占有率；
2、初期以王府井百货零售网络为平台，再以此模式在国内各大城市、各大有影响力的百货店形式网络连结；
二级代理商
对城市消费力相对较低，公司客情资源欠缺城市，主要采用二级分销方式，可充分借助代理商网络资源快速渗入市场；
特许加盟
充分利用加盟者的资金，辅助以品牌资源与管理。利用加盟者的资金来拓展自己的品牌市场，有利于企业的资金周转。这是一快速扩张品牌的最佳方法，可以尽快进行品牌点的建设。
网络抢占策略：
1、第一年以拓展王府井百货自有网点为主。条件许可，考虑在上海的华联、武汉的武百、广州的广百、天津的依势丹、深圳的西武、地王大厦等开设战策性网点；
2、以一级城市开设自营地铺专卖店为主，二级城市以代理、加盟店为主；
3、市场以华南、华东、华中为主，东三省暂不开发（王府井百货网络点除外）；
4、重点营销区域：
a、一级市场所属省份或城市：上海、江苏、浙江、福州、北京、广州、武汉、重庆、成都、大连、深圳；
b、二级市场所属省份或城市：天津、长沙、南京、山东、广西、江西、安徽、云南、四川；
C、三级市场所属省份或城市：陕西、甘肃、宁夏、河南、河北、贵州。
拓展目标：
1、东、河南、湖北、西北、江苏、贵阳先以二级分销代理模式推进；
2、公司自营店拓展以北京、昆明、浙江、福州、北京、重庆、成都、大连、
深圳为主。
五、公司发展1—3年发展规划
1、一年内，成功代理一至二个国外服装品牌，依托王府井百货网络平台，设立10个专柜；
2、三年内，能成功代理三至四个国外服装品牌，网络开拓包括王府井百货在内的专柜、专厅100个；
3、与国外服装设计室（或品牌公司）合作，成立利益共同体，由国外设计室负责服装风格与产品设计，项目公司负责国内销售网络的建立与管理；
4、多种品牌经营同时展开，网络扩张到除了王府井百货之外的国内各省较有影响的百货。
5、品牌的经营开始拓展二级代理及特许加盟商；
6、在设计，生产，销售和市场推广等方面筹备创建自有品牌。
六、项目公司的组织架构
1、基本组织架构
2、各岗位或部门的基本职责
经理：
对董事会负责，全面负责合资公司品牌的运作与日常事务的管理，制定企业中长期的战略，确认与落实中短期目标和计划。
副总经理：
对公司董事会、总经理负责，分管相关职能部门
品牌引进部
1）品牌市场调研，信息收集和分析
2）制定选择品牌的标准，筛选品牌
3）实地考察品牌的市场情况，拜访相应的公司
4）确定合作方式和条件
5）展开谈判，签订合同，为启动品牌运营做准备
市场部：
1）广告和媒体
2）公司品牌宣传策划，推广方案的制订
3）VI设计、品牌形象店效果图的制作
4）市场活动用品，POP，赠品等
5）培训
6）市场信息收集和分析
零售部：
1）市场的网络开拓
2）掌握销售状况
3）补货和调货
4）拜访客户
5）回收货款
6）查访柜台
7）导购管理
8）销售数据分析
物流及信息部：
1）到货管理
2）发货管理
3）保管管理
4）运送管理
5）盘点管理
6）信息系统的建立和运用
财务部：
1）融资，投资和资产管理
2）日常管理：财务预算，现金，存货，应收账款管理，费用支出管理等
3）制作资产负责表、损益表和资金变动表
人力资源部：
1）日常管理
2）招聘和解聘，升降职，调动岗位
3）培训管理
4）目标管理方案的制定
5）结合目标管理，建立绩效评估考核体系、激励机制
建立及完善以上管理程序是开展业务和实现合资公司整体目标的基础。
3、预算管理体系
建立预算体系，以便于公司根据市场情况的变化，及时做出调整，保证公司预算的实现。
A、财务预算制度
B、销售预算制度
4、推行目标管理
A、使公司全体员工理解公司的总体目标
B、更好地明确每人的职责和细化目标，提高工作效率
C、帮助员工学习达成目标的方法和步骤
D、为人事考核和评估提供依据
七、财务计划
开发，投资与回报，资金使用计划及盈亏平衡预计
1、启动资金的分配比例
起始资金500万元人民币，后续视发展情况而追加
1）50%用于：用于初期引进国外品牌
2）20%用于：开办10家50平方米的王府井集团直属的百货专柜
3）20%用于：人力资源
4）10%用于：公司办公初期费用
2、开办费
公司注册费（按照500万元）50，000
办公场所租金（1年）200，000
办公设备及用品（电脑，传真机，复印机，桌椅等）200，000
其他费用10，000
合计460，000
3、品牌经营的前6个月资金投入
按照进口贸易形式引进国际知名品牌，首次同时进入10家门店计算，假设货品资金在六个月后可滚动使用，（每次订货要提前6个月）
商场每月按时回款。
货品（首次铺货）3，000，000
柜台装修100，000×10=1，000，000
管理人员工资5，000×10人×6月=300，000
差旅及日常交通费200，000
合计4，500，000
4、损益及盈亏平衡预计
方案A、以下预算按照3年只经营一个品牌，开10家自营的零售店计算：
品牌运营的初期需要投入铺底货品，装修费，办公设备等，同时也是品牌的介绍期，预计前第一年的10个店的销售目标1000万元，达到盈亏平衡。以下预计是的损益表：
损益表（预计）
截至品牌运营第1年年末人民币元
产品销售收入（应销售原价的零售额）10，000，000
减；销售活动让利500，000
产品销售净额9，500，000
减：百货店扣率（产品销售净额的28%）2，660，000
减：产品进货成本（应销原价零售额的30%）3，000，000
产品销售毛利3，840，000
减：库存折价成本（应销原价零售额的5%）500，000
减：销售费用：导购工资360，000
交通及差旅费500，000
装修折旧费500，000
管理费用：管理人员工资600，000
办公设备折旧及办公用品费200，000
市场推广费用1，180，000
利润0
损益表（预计）
