第一点,页面设计要吸引消费者,点击转换网页要快
针对微信这个社交工具,如何利用小界面快速传递产品价值,打造高端优质效果,对促销品打造火爆抢购效果,优秀的美工和文案不可或缺,采用图示化表达法更能高效快速的传递信息。要提高用户体验最终提高页面转化率,具体包括微信客户端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。
第二点,产品必须质量好,而且最好不要是大众物品
在现在的市场下,产品必须是最本质的东西。有一个优质的产品才能吸引稳定的忠诚消费者。
第三点,活动策划,需要多种活动的出现,搞各种优惠活动
结合推广信息,根据预期进行方案设计,例如选择节假日或固定时间进行秒杀活动,做好活动监控,以及活动后的数据整理与分析,为下一次活动做准备。
第四点,包装要严实与小礼品的赠送——超出预期的惊喜
让包装本身成为广告,可以根据客单价制作不同包装,例如双层包装,礼盒包装,可循环利用袋装,而不仅仅使包装袋成为一次性装载袋,而是品牌最有力的宣传。
赠品可以选择适合产品贴心的,例如,湿巾、小夹子、小勺等,印有logo传递品牌价值。总之,注重细节给用户超出预期的惊喜,获得更多回头率及忠诚客户。
第五点,会员服务,提供会员折扣,会员礼品之类的
由于目前微信服务号每个月只能群发四条信息,因此一定不能让顾客忘记我们,加强沟通,人人参与。增加沟通的方式方法,增加互动活动/游戏次数,降低参与门槛。可以设置会员积分,积分兑换平台,微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度。
第六点,要随时对微信商城系统的数据监控
做好店铺诊断,根据数据合理改善店铺。具体数据包括:
销售额:流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等运营基本数据。
服务指标:浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率。整理未交易成功原因,不断提高服务质量。
爆款数据:价格、优惠、流量、销量、销售额、转化率。
会员分析:成交回头率、熟客率、重复购买率、会员活跃度。
第七点,物流要快,并且保证安全到消费者手中
一、在服务范围内,贴上微商城二维码
用户购买相关服务或产品需要扫描微商城二维码。
二维码可以贴在电梯口,别人无聊等电梯的时候可以扫一下。也可以贴在线下店铺或合作店铺门口旁,选好位置,在用户开门的时候能看到的位置最佳。
二维码周围能附上优势说明就更有吸引力了,比如24小时营业、免配送费、首单可减免多少钱之类。就算客户看到没有立马扫描关注,当有一天急需购买这类产品,就会想起了。
二、商品做好分类,放上搜索功能
微商城需要设置好商品分类,并且要放上搜索功能。这样可以让客户直接搜索找到想要购买的东西,避免让客户耐着性子花费长时间去寻找。
再者,商品展示一定要有实物图,且有销量,要让客户感觉这个店是有人打理,有客户光顾。商品库存不足要及时提醒或下架,别等客户下单付款了才告知,这样客户体验感就会下降。
三、支持多种支付方式
客户在微商城下单后,可以有支付方式选择,如银行卡转账、微信支付甚至现金支付。对于那些不会操作银行卡在线转账或者微信余额不足的客户来说,货到付款是他们首选方法。支持进行货到付款,也可以提高客户消费的信任度。
四、充分发挥会员卡功能
公众号上面拥有一定的会员数量,并且每个会员在下单消费金额后会产生相应的积分。商家可以利用积分优惠政策刺激客户重复购买。