是否有恶意软件导致自动打开数据连接，如：腾讯手机管家→安全防护→病毒查杀→病毒扫描；卸载第三方省电软件或第三方短信等软件；是否误触碰手机导致，建议设置屏幕锁；备份重要资料恢复出厂设置；携带购机发票和保修卡将手机送至售后检测处理。
检查手机后台是否有联网的软件，建议结束后台运行程序。当不使用同步功能时，建议下滑屏幕顶帘取消同步功能（部分早期上市机器操作方式：设定-账户和同步-关闭同步功能）。若无效，建议卸载近期安装的第三方软件，排除是否为第三方软件导致。若移动数据依然自动开启，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等）将机器恢复出厂设置尝试。若问题仍然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机掉线，一般有三种情况：
1.电波的强烈干扰可引起掉线。由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰到一定程度时，使用信号噪声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。
2.传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。
3.越区切换失败发生掉线，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙闲也是随机的，如果在切换时不有有效的话音信道可提供时，越区切换就会失败，造成手机掉线。如果通话时突然发生掉线，可移动变换一下位置，尽量避免在死角盲区使用。
