三星W2016手机出现死机问题，建议进行以下操作：
1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4.备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星2016手机如何截图？
信号不好的原因是信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响，处理方法如下：
1、将手机重新开关机再次尝试；
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；
3、看周围的其他联通用户是否有信号；
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
可以使用手掌滑动截屏方式截图，具体设置方法如下：
一、首先在三星2016手机桌面点击“设置”，如图。
二、进入到手机的设置界面以后，下拉菜单，然后选择“高级功能”选项，如图所示。
三、接着在高级功能界面打开“手掌滑动截屏”的开关，如图。
四、这样手掌在手机屏幕上滑动即可快速截图，如图所示。
