我结婚是选了苏州红丝这家婚庆公司,作为他的客户,对苏州红丝的服务真的是无语到了几点,非常不爽。工作人员服务态度简直差劲的一塌糊涂。
苏州红丝这家公司真的是家垃圾公司,前期要做单子,叫你们交钱的时候都答应的好好的。一交完中款就什么都反悔了,各种打擦边球,这个不给做,那个没有。
当时我们选这家婚庆公司,他们工作人员答应的好好的,给我们是2个吊顶,一个是主舞台的,一个是T台的。我们那个时候觉得这样也还好,然后就交了10000定金。结果等我们要交中款的时候,他们就说两个吊顶只能选一个,要么主舞台要么T台。这不摆明了坑人嘛。
还有里面的工作人员,rita还有龚莎莎,态度奇差无比,辱骂客户。交了钱后,就这个信息不回,那个电话不接,就算接了也是敷衍2句就挂了。各种推诿,各种扯皮。还有他们那个姓赵的老板,两面三刀,各种敷衍,推脱。
正常来讲服务人员态度应当是热情的,办事效率应该是非常高的,而且他们是一家来自上海的公司,应当更是如此。但事实恰恰相反,很多事情办的离谱,完全超出你的预料。
而且这家公司特别坑爹,他们坐地起价,漫天要价。当你婚礼快开始的前一个月,各种乱七八糟的费用会增加上去。增加费用大概有近2万块钱 。包含增加的一个吊顶费用12000,一个摄像师1600,还有花艺师1000,以及我们自己去买鲜花5500(他们之前要我们做他们单子的时候,答应给我们半场鲜花,定金一交就没了)。
但是中款交了后,又不能换婚庆公司,而且我们交的10000定金是更加不退的。搞笑的是,他们红丝讲,这10000订金不退,作为四大金刚的费用,平均下来一个人员2500。拜托,你们四大金刚我又不满意,凭什么我要花这个冤枉钱。是不是我们作为客户,只能哑巴吃黄莲。
而且结婚当天现场布置更不用提了,我七八万的费用下去,效果居然还不如别的婚庆公司三五万的效果。真心搞不懂做个四五年的婚庆怎么会范这种低级错误。
先不说现场布置吧,光签到拍照区就少了2条鱼的布置;还有T台的的吊顶,我可是后期被加12000做的,居然还做成这种样子,稀稀拉拉,偷工减料的严重;还有那个龙门架我和龚莎莎以及rita说了N次了,要用布遮挡,但婚庆当天就是不遮挡。更可笑的是连定制的logo都没有。人家一两万的婚庆还有新人姓名的logo,我们那么多钱下去,连最基本的都没有。
后期问他们要作品,要照片视频,也是各种拖拉,要催三催四才会稍微动动,没有一点作为销售的主观能动性。视频原本说是一个月给到客户的,硬是拖成了2个月。垃圾。
总体来讲呢,感觉找红丝这家公司做婚庆,真是花钱买罪受。效率超低,态度还不好。而且这家公司请的摄影摄像师是真的很垃圾。他们说是至少5年以上的水平,但是当天早上来我家的摄影师工龄最多1年,我都在怀疑是不是实习生呢,连个相机都不会调。这个价,值2500吗?摆明了被红丝坑了。
还有就是后期选片,直接是红丝对接的工作室,由他们直接在原片里挑60张,精修给我。首先这60张我肯定是不满意的,不仅仅是因为60张里有17张是拍景拍其他东西滥竽充数,更是因为这60张不是我要的。最后他们只肯修15张精修给我,也就是说我七八万的婚庆费用下去,就得到15张精修作品。
从来没见过哪家婚庆公司能私自给客户挑选需要精修的照片,可气的是rita和龚莎莎说,我们都是这样的呀。请问你们都是哪样?市场上任何一家正规的影楼都是由客户在原片中挑选需要精修的照片,从来没见过那个销售能私自替客户做决定
更可气的是,我们加钱,用了双机位,两个摄像师连最基本的新娘出门都没拍。真搞不懂,是专业的吗?
首先早上新郎来我家接亲,小区道路两边我们支起了20多个易拉宝,上面是新人的照片,他们没拍。
其次我从家里出门,出门没拍,下楼没拍。再者,我们在凯宾斯基酒店又支起20个易拉宝,还是不拍。请问这是专业的摄影摄像吗?我那么多钱,那么心思花下去,你们是这个不拍,那个也不拍,请问你们想干嘛?
本来在婚礼前,还想着拉个群,和摄影摄像沟通沟通,当天拍摄。但是婚庆rita说了呀,他们都知道的,都了解的。结果呢,拍成这个样子。一辈子结一次的婚,被他们搞得火大的呢。
我宣布,这份攻略就是挑选婚庆公司的神!
婚庆基本知识
1、婚庆究竟是干嘛的?
总的来说,婚庆就是布置婚礼现场和推进婚礼项目的。
具体工作主要包括:
婚礼舞台、迎宾区、签到台、甜品区的整体创意策划和落实布置。帮忙对接酒店和四大金期(司仪、摄影、摄像、化妆师)。婚礼的花艺设计师、灯光师、音响师大部分也是由婚庆负责。现场的所有设备如LED屏幕、追光灯等也会由婚庆负责。
需要注意的是,每家婚庆公司不一样,具体的服务内容需要了解清楚。
2、婚礼类型介绍
定制婚礼:为你量身打造,这种一般价格最贵也最独特。
半定制婚礼:根据模板修修改改,性价比较高。
模板婚礼:布置一般都是现成的,没什么个性,但最实惠。
3、婚庆的花费(仅供参考)
城市里质感比较好的定制婚礼布置一般要超过1W,一二线城市品牌婚庆的定制婚礼一般超过3W,如果是套餐婚礼,价格则会便宜的多。
婚庆的类型
①品牌婚庆公司:品牌溢价较高,经验多服务好。
②小型婚庆公司:性价比很高,但是经验比较少。
③独立婚礼策划师:创意比较多,但需要紧盯流程。
如果是婚庆婚庆公司,婚博会定婚庆一般会有套餐,价格会比较便宜,但也要谨防套餐陷阱,比如后续服务不好可能退费困难,因此还是要根据后面的流程聊清楚。另外,婚宴酒店也会给推荐合作婚庆,一般的合作婚庆会减免入场费。
什么时候定婚庆?
时间紧张(<6个月建议先定酒店)
时间宽裕(>6个月建议先定婚庆)
找婚庆的流程步骤
1、搜集案例
根据关键字在网上搜索:颜色、风格(韩系、可爱、中式、法式)、预算。主要留意婚礼舞台、迎宾区、签到台、甜品区几个区域的布置,所有和布置相关的你喜欢的都可以记录下来。
2、了解报价
先在网上搜索素人分享的报价单,了解大致报价与行情,心里有个概念,一般包括:
舞台吊顶:最贵的部分,如果酒店厅比较矮可以不用吊顶。
舞台背景:最重要的部分,要有层次感。
舞台T台:建议2m以上,不然大裙摆会很拥挤。
交接区:非必要,一般是父母和新人交接的地方。
迎宾区:也很重要,和宾客合影留念的地方。
签到台/席位图:最需要创意的地方。
人工/设备费:最贵的地方之一,需要提前了解行情进行比价。
3、整理需求
把喜欢的案例总结成具体要求,并做好预算。通过网络、当地的婚庆公司、朋友推荐、咨询刚办完的姐妹等等方式找3-5家作品、口碑、价格都合适的婚庆公司。
4、初步沟通
1)先看案例:把婚庆公司做过的、你喜欢的作品记录下来。
2)询问报价:询问你喜欢的作品大致报价和价格构成。
3)询问服务流程:了解大概服务过程与付款情况,一般定金不超过20%,最好婚礼结束后再付尾款。
4)预约线下沟通:选出3-5家婚庆公司进行深度的线下沟通。
和婚庆沟通什么?
1、聊人员配置
包括主要服务的项目都有多少人、哪些人来负责,如果不满意是否可以换人等等。
2、聊服务流程
一定要问清楚服务流程,特别是要关注时间节点,可以要求婚庆公司提供流程表。
3、聊方案与案例作品
可以通过婚庆公司的过往案例了解公司的能力情况,包括案例的创意和故事、案例的价格、报价构成、效果图&落地图对比等方面,以及婚庆公司对于你的婚礼的一些初步的方案想法。
4、聊酒店和四大金刚
包括有无合作的酒店和四大金刚,如果不满意是否可以更换等等。
5、聊价格
价格是选择婚庆最主要的要素之一,建议把价格落实到每一个单项,以便进行价格的商讨,还需要明确如果要改期延期或者对方的问题如现场布置和差别过大等如何进行赔偿,这些都要落实到合同中。
6、聊后期执行
可以多问一些执行的细节方面,以确保婚礼能够根据想法落实到执行中。