检查和修复故障需要时间，如果是大范围的故障估计时间可能还得视情况延长，不过电信对故障修复时间都有时限承诺。宽带或固定电话业务出现故障，维修时限如下：服务等级5-7星星级用户24小时内修复，普通用户48小时内修复，农村用户72小时内修复（偏远地区可根据当地情况延长）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。
联通客服热线10010开放24小时宽带报障受理，报障后故障修复时限平均≤10小时，最长为24小时，在这个时限内修障师傅会尽快上门处理。
故障修复时限是指：自提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复正常通信所需要的时间。
