如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
华为手机开启了数据流量却不能上网怎么办？
手机完全上不了网，出现这种现象的原因主要是由于手机设置有误、运营商网络故障、欠费、SIM卡异常或手机版本问题导致的，请按照如下方法排查处理：
1、数据业务开关未开启：从状态栏处向下滑动，打开通知面板，打开移动数据开关，再尝试上网。
2、已连接至?WLAN?热点且该热点无法连接网络：如果已连接的?WLAN?网络无法上网，请您关闭WLAN开关并确保移动数据开关已打开，手机会使用移动数据上网。当WLAN和移动数据同时开启时，手机默认优先连接?WLAN?网络。
3、设置了流量限制：打开设置，点击无线和网络?>?流量管理?，点击?>?限额提醒?，当使用的数据流量达到限制值时，为避免金钱损失，手机默认会断开网络。建议您联系运营商，购买流量包后，再使用移动数据上网。如果您当前流量不足，但仍需要使用移动数据上网处理事务时，您可以点击月度流量超限时或漫游流量超限时，选择提醒。
4、手机移动网络设置问题：打开设置，点击无线和网络?>?移动网络?>?接入点名称?(APN)?，将APN重置为默认设置。
5、网络故障：如果您周围人群使用的手机，普遍出现无法使用移动数据上网的情况时，建议您联系运营商处理。
6、欠费：请查询手机是否欠费，如果已经欠费，请交费后再次尝试上网。
7、SIM?卡插入不正确：请按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。不同制式的手机支持的?SIM?卡类型不一样，请确保插入正确制式的卡槽中。
8、SIM?卡不标准或出现划痕：剪卡不标准或划痕较深会影响使用，请到营业厅换卡后重试。
9、手机版本问题：请备份好数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。
如果以上方法仍无法解决问题，请备份好数据携带购机发票前往售后服务网点进行检测。
以河南移动客户为例，如果手机有流量但无法上网，请按以下步骤操作：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。
3、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。
