如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用***时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了***。您可以在设置中搜索***，点击进入***设置界面，建议您根据实际情况选择断开***或关闭***软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。
1. 如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
（1）开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
（2）部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（5）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（6）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（7）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（8）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
华为手机总是连不上WIFI
如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
检查一：确认Wi-Fi密码是否正确。
如果您同时忘记了路由器的登录密码和 Wi-Fi 密码，可以将路由器恢复出厂设置，然后按照说明书重新设置路由器。
注意：
恢复出厂设置，路由器的已有配置将丢失，需要重新设置路由器才能上网。
如果您记得路由器的登录密码，则可以通过登录 Web UI 管理页面查看 Wi-Fi 密码：登录路由器 Web UI 管理页面。进入“设置?>?WLAN?>WLAN基本设置”，单击您要查看的SSID后的“编辑”，勾选“显示密码”，即可查看当前的 Wi-Fi 密码。
检查二：确认客户端的安全类型与路由器安全类型一致。
路由器的 Wi-Fi 加密方式有“不加密”、“WPA2-PSK模式”和“WPA/WPA2-PSK、WEP”。如果上网设备不支持路由器的加密模式，则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi。建议您将路由器设置为兼容性更好的“WPA/WPA2-PSK”后重新尝试连接 Wi-Fi。
路由器的 Wi-Fi 加密方式设置步骤如下：
将电脑连接到路由器的 LAN 接口，在浏览器地址栏中输入“192.168.8.1”访问路由器 Web UI 管理页面。
选择“设置?>?WLAN?>?WLAN基本设置”，在SSID列表中选择需要连接的SSID，单击“编辑”。
在“安全类型”下拉框中选择“WPA/WPA2-PSK”，单击应用。
检查三：PMF(Protected Management frames)兼容性问题。
PMF(Protected Management frames)是通过帧加密来提高WIFI数据的可靠性，PMF开启会导致一些不兼容设备无法接入，这不是路由器本身问题，请您确认您的客户端是否支持PMF。
如果支持，请您进入路由器Web UI，开启路由器PMF。
进入路由器Web UI，选择“设置?>?WLAN?>?WLAN高级设置”，勾选WLAN PMF下拉框，选择“开启”，单击“应用”。
如果不支持，请您参照以上步骤进入路由器Web UI，关闭路由器PMF功能即可。
说明：
如果您不能确认您的设备是否支持PMF，建议您直接关闭路由器WEBUI上的PMF功能。
检查四：确认Wi-Fi带宽是否设置为非“自动”模式。
为了您有更好的使用体验，路由器会根据周围无线环境自动切换带宽。带宽自动切换可能会导致部分设备断线，可能是由于您的设备不支持更高的带宽导致。
请确认您的客户端是否支持2.4G 40MHz带宽、5G 40MHz、5G 80MHz带宽
更改路由器带宽，请您进入路由器Web UI，确定路由器的带宽设置为非“自动”模式。
将电脑连接到路由器的 LAN 接口，在浏览器地址栏中输入“192.168.8.1”访问路由器 Web UI 管理页面。
选择“设置?>?WLAN?>?WLAN高级设置”，在“2.4GHz”及“5GHz”的“WiFi带宽”下拉框中，选择“20MHz”，单击“应用”。如果您的路由器不支持5G WIFI，将不存在5GHz选项。
检查五：确认路由器是否设置了黑名单。
电脑连接到路由器的 LAN接口。在浏览器地址栏中输入192.168.8.1登录路由器 ，输入管理页面的登录用户名及密码进入Web UI 管理页面。
选择“设置?>?WLAN?>?WLAN MAC地址过滤”。打开 “WLAN MAC地址过滤”开关。根据需要选择将路由器设置成白名单模式（“允许”列表中的设备访问），并将您的客户端MAC地址添加进去，单击“应用”。
您也可以关闭黑白名单的功能，可以在“WLAN MAC地址过滤”下拉框中选择“关闭”，单击“应用”。
检查六：确认连接设备自身是否异常。
请您确认手机是否有新版本可以更新，如果有可以更新的版本，请您按照手机提示进行升级。
如果您的手机已经是最新版本或者更新后仍然无法连接路由器，请联系手机厂商进行咨询。
